Política de privacidad

Reservia (https://reservia.cl) es una plataforma de agenda online para negocios de servicios: permite administrar reservas, clientes, ventas y comunicaciones de un negocio, y ofrece a sus clientes finales un sitio público para agendar citas.

De los negocios (nuestros usuarios): nombre del negocio, correo de la cuenta, datos de contacto, servicios, horarios y configuración. Credenciales de integraciones que el negocio decide conectar (por ejemplo MercadoPago o Google Calendar) se almacenan de forma segura y solo se usan para operar esa integración.

De los clientes de cada negocio: nombre, teléfono y correo entregados al reservar, junto con el detalle de sus citas. Estos datos pertenecen al negocio que los atiende y se usan solo para gestionar sus reservas.

Exclusivamente para operar el servicio: agendar y gestionar citas, enviar confirmaciones y recordatorios (correo y WhatsApp), procesar cobros que el negocio inicie, y mostrar reportes al propio negocio. No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad.

Si el administrador de un negocio conecta su cuenta de Google, Reservia usa el permiso calendar.events únicamente para crear, actualizar y eliminar en su calendario los eventos correspondientes a las citas de su agenda. No leemos otros eventos, no almacenamos el contenido de su calendario y no compartimos esta información con terceros.

El uso de la información recibida de las APIs de Google se adhiere a la Política de Datos de Usuario de los Servicios API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado (Limited Use). La conexión puede revocarse en cualquier momento desde la agenda (ícono de Google Calendar) o desde la configuración de seguridad de la cuenta de Google.

Solo con los proveedores necesarios para operar, y únicamente lo mínimo:

• Supabase (base de datos y autenticación) y Vercel (hosting).
• Resend (envío de correos transaccionales).
• Meta / WhatsApp Business (mensajes de confirmación y recordatorio).
• MercadoPago (procesamiento de pagos; nunca vemos datos de tarjetas).
• Google (solo si el negocio conecta Google Calendar).

Los datos se conservan mientras la cuenta del negocio esté activa, y se eliminan a su solicitud. Usamos cifrado en tránsito (HTTPS), aislamiento por negocio a nivel de base de datos y acceso restringido a credenciales.

Puedes solicitar acceso, rectificación o eliminación de tus datos escribiendo a soporte@reservia.cl. Si eres cliente de un negocio que usa Reservia, también puedes dirigirte directamente a ese negocio.

Si esta política cambia, publicaremos la versión actualizada en esta página con su fecha de actualización.